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Metadieta Software

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Dettagli del prodotto

Clausole Speciali Contratto Metadieta Software

Meteda s.r.l. (“Meteda”), P. IVA 01713290441, con sede in Roma, via Antonio Bosio 2, e l’utente professionista della nutrizione (“Professionista” – congiuntamente a Meteda, “Parti”), inteso come colui che, concludendo la procedura di acquisto online dei prodotti e servizi selezionati, pattuiscono quanto segue.

1.OGGETTO

Con il presente documento Meteda e il Professionista stipulano le Clausole Speciali di un Contratto di somministrazione di prodotti e licenza d’uso di software come di seguito meglio descritti e nel complesso denominati Metadieta Software e disciplinato dalle Condizioni Generali di Contratto:

a.Comodato d’uso gratuito di 1 pen drive USB;

b.Concessione di una licenza d’uso di 1 software;

2.INFORMAZIONI RELATIVE ALL’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Il Professionista ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 7 giorni dalla ricezione del pacco contenente Metadieta Software (penna USB), inviando una comunicazione a METEDA s.r.l. mediante una email all’indirizzo metadieta@meteda.it; Una volta ricevuta la comunicazione da parte del Professionista, METEDA s.r.l. verificherà il ricorrere delle condizioni per esercitare il diritto di recesso, quindi si metterà in contatto con il Professionista per comunicare l’accettazione del recesso.

Nel termine di 7 giorni dal ricevimento della comunicazione dell’accettazione del recesso da parte di METEDA s.r.l., il Professionista dovrà rendersi disponibile per permettere ad un tecnico di METEDA s.r.l. di procedere alla disinstallazione di MètaDieta dal proprio computer e, laddove applicabile, il Professionista dovrà inviare a proprie spese tutto il materiale ricevuto (pendrive contenente MètaDieta completo di tutte le sue parti ed imballaggi) all’indirizzo indicato nella comunicazione di accettazione del recesso da parte di METEDA s.r.l..

Entro i 14 giorni successivi alla disinstallazione di MètaDieta e/o, in caso, dal ricevimento del materiale da parte del Professionista, METEDA s.r.l. provvederà al rimborso di tutti i pagamenti eventualmente effettuati per l’acquisto di MètaDieta. Resta inteso che, qualora il prodotto o alcuna delle parti od imballaggi dello stesso, risultassero danneggiati, METEDA s.r.l. tratterrà quanto necessario per la riparazione, versando la differenza.

Qualora il Professionista non provvedesse a inviare il plico contenente il prodotto venduto a METEDA s.r.l., il recesso dal contratto si considererà come non esercitato, e pertanto il contratto continuerà a produrre i propri effetti, ivi compreso il diritto di METEDA s.r.l. a vedersi saldato l’intero prezzo pattuito per la vendita.

3.RISOLUZIONE DEL CONTRATTO

Oltre ai motivi indicati nelle Condizioni Generali di Contratto, in caso di mancato adempimento da parte del Professionista di una sola delle presenti Clausole Speciali, ovvero qualora Meteda dovesse riscontrare che il servizio è utilizzato dal Professionista in modalità difforme da quella oggetto del Contratto, Meteda potrà recedere dal contratto mediante invio di una comunicazione al Professionista, senza per questo pregiudicare l’eventuale diritto al risarcimento di danni patiti.

4.SERVIZIO DI ASSISTENZA METACARE

Unitamente alla licenza, METEDA s.r.l. fornisce, per la durata ripotata nella conferma d’ordine un Servizio di Supporto Tecnico-Funzionale e Formativo per il software MètaDieta al Professionista, che viene erogato telefonicamente attraverso il numero telefonico 0735-783021 o in alternativa il numero verde gratuito 800 161622, dal Lunedì al Venerdì, dalle ore 9:00 alle ore 18:00. oppure via mail all’indirizzo: assistenza@meteda.it e/o metadieta@meteda.it.

Nel Servizio di Assistenza MètaCare sono ricompresi:

un numero illimitato di chiamate all’Help Desk, per supporto di tipo tecnico-funzionale operativo e formativo;

l’opportunità di partecipare ai Webinar Avanzati relativi all’utilizzo del software e/o ai corsi tenuti nelle maggiori città italiane;

la sostituzione/reintegro del Pen-Drive USB in caso di difetto, rottura, smarrimento/furto (dietro presentazione di denuncia);

l’aggiornamento periodico e gratuito del Pen-Drive relativamente alla Versione del Software in possesso del Professionista;

l’utilizzo senza limiti del sistema di telemedicina MètaDieta WEB.

N.B.: Il supporto formativo viene erogato solo su appuntamento precedentemente concordato con un nostro operatore, e prevede formazione gratuita all’uso del software, espletata tramite dimostrazioni telefoniche.



INFORMATIVA AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

INFORMAZIONI GENERALI
Desideriamo informarLa che il Regolamento Europeo 2016/679 (di seguito GDPR) stabilisce norme relative alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché norme relative alla libera circolazione di tali dati volte a proteggere i diritti e le libertà fondamentali delle persone fisiche, in particolare il diritto alla protezione dei dati personali. La libera circolazione dei dati personali nell’Unione non può essere limitata né vietata per motivi attinenti alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali. Le segnaliamo quindi che per “dati personali” si intendono, ai sensi del predetto GDPR, qualsiasi informazione che La riguardi direttamente o indirettamente in qualità di Interessato, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale.

1. IDENTITÀ E DATI DI CONTATTO DEL TITOLARE DEL TRATTAMENTO
L’identità del Titolare del trattamento ed i suoi riferimenti, riportati anche in intestazione, sono i seguenti:
• METEDA SRL
• indirizzo: Via Antonio Bosio, 2 Int.10 - 00161 Roma (RM)
• Sede Amm. ed Operativa: Via Silvio Pellico, 4 - 63074 San Benedetto del Tronto (AP)
• contatti: e-mail info@meteda.it Telefono: +39 0735 783021 Fax: +39 0735 83887

2. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO - BASE GIURIDICA
I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito hanno luogo presso la predetta sede del Titolare del Trattamento, presso la sede individuata dal gestore del sito internet e sono curati solo da personale autorizzato al trattamento, oppure da eventuali incaricati di occasionali operazioni di manutenzione. Nessun dato derivante dal servizio web viene diffuso. I dati personali forniti dagli utenti che inoltrano richieste di invio di materiale in merito al servizio richiesto (oppure anche solo di carattere informativo) sono utilizzati per dar seguito alle richieste dell’Utente e possono essere comunicati a terzi solo se necessario e se coinvolti e funzionali al soddisfacimento delle predette richieste.
La raccolta ed il trattamento dei dati personali dell’Utente avverranno nel rispetto dei principi generali di necessità, correttezza, pertinenza e non eccedenza ed in particolare il trattamento dei dati avverrà per:
A. rispondere a domande e fornire le informazioni richieste dall’Utente (l’invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito comporta la successiva acquisizione dell’indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva) e per contattare l’Utente stesso in merito ai servizi forniti da METEDA Srl;
B. la fruizione di c.d. video tutorial, erogati - previa apposita registrazione dei singoli interessati - dalla scrivente tramite la pagina dedicata del portale web aziendale, al fine di istruire ciascun Utente registrato sulle funzionalità e l’utilizzo delle applicazioni proprietarie concesse in licenza d’uso;
C. il servizio “NEWSLETTER” al quale l’Utente potrà iscriversi liberamente. I dati personali forniti dagli utenti all’atto dell’iscrizione al suddetto servizio saranno utilizzati al solo fine di inviare la newsletter e non saranno comunicati a terzi, né saranno utilizzati in forma non anonima e/o aggregata per attività di profilazione e similari;
D. attività di richieste assistenza (ticketing), con accesso autenticato tramite login e password, o assistenza con collegamento remoto;
E. inserimento delle richieste di assistenze su nostro CRM aziendale;
E. i trattamenti necessari ed indispensabili di carattere operativo, gestionale, contabile e di altra natura;
F. alcuni dati (identificativi e fiscali) saranno utilizzati per le registrazioni e le comunicazioni obbligatorie per legge;
G. verifiche del grado di soddisfazione del cliente in merito ai servizi prodotti ed ogni altro genere di richiesta, mediante interviste personali o telefoniche, cui ogni Interessato sarà libero di non prestarsi e che, in ogni caso, saranno conservate in forma anonima e non saranno utilizzate a fini diversi da quelli del customer care, nell’ottica di un costante miglioramento dei servizi di supporto alla clientela;
H. previo «consenso dell’interessato» per finalità funzionali ad attività commerciale/promozionale quali comunicazioni commerciali, vendita, invio di materiale pubblicitario o per il compimento di ricerche di mercato sui servizi offerti (a titolo esemplificativo e non esaustivo: aggiornamenti su iniziative, offerte e promozioni relativi ai servizi e prodotti riferibili all’attività di METEDA Srl e di soggetti terzi con cui collabora, programmi e promozioni, anche on line, volti a premiare o fidelizzare i potenziali clienti).

La base giuridica del trattamento è individuabile, ex art. 6 del Reg. UE 679/16 (v. anche infra, art. 3):
• in esigenze contrattuali;
• dalla necessità di adempiere ad obblighi legali;
• nella necessità, laddove richiesto, di ottenere un consenso non ambiguo da parte di ciascun Interessato.

3. LICEITÀ DEL TRATTAMENTO
Il trattamento è lecito in quanto ricorre almeno una delle condizioni previste:
 dall’art. 6 co. 1 lett. a), b), c), f)
a) l’interessato ha espresso il consenso al trattamento dei propri dati personali per una o più specifiche finalità;
b) il trattamento è necessario all'esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte o all'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso;
c) il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il titolare del trattamento;
d) il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del titolare del trattamento (quali, ad esempio, la prevenzione delle frodi o abusi a danno del nostro sito web: Può essere considerato legittimo interesse trattare dati personali per finalità di marketing diretto come evidenziato nel considerando n.47 del GDPR ) o da terzi, a condizione che non prevalgano gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell'interessato che richiedono la protezione dei dati personali, in particolare se l'interessato è un minore
4. DESTINATARI DEI DATI PERSONALI
La comunicazione ai destinatari individuati avverrà solo qualora gli stessi siano coinvolti e funzionali al raggiungimento delle finalità di cui al precedente punto 2, pertanto i dati personali raccolti ed elaborati potranno essere: a) utilizzati in forma anonima per finalità statistiche;
a. messi a disposizione dei Collaboratori del Titolare, in qualità di Responsabili o persone autorizzate al trattamento dei dati personali;
b. comunicati a terze persone, fisiche o giuridiche, Pubbliche amministrazioni, professionisti, forze dell’ordine, enti governativi, organismi di regolamentazione, tribunali o altre autorità pubbliche autorizzate dalla legge;
c. comunicati a partners commerciali, solo in caso di preventivo ed espresso consenso dell’Utente.
d. qualora necessario, trasferiti ad altro Titolare del Trattamento secondo quanto previsto dal GDPR, anche riguardo al diritto alla portabilità dei dati;
L’elenco dei Responsabili del trattamento dei dati personali è disponibile presso la sede del Titolare del Trattamento.
5. CATEGORIE DI DATI PERSONALI
Non vengono trattate categorie particolari di dati personali (quelli che rivelino l’origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l’appartenenza sindacale, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all’orientamento sessuale della persona), né dati riferibili a minori. I dati personali trattati sono solo ed esclusivamente quelli necessarie e funzionali al corretto raggiungimento delle finalità indicate al punto 2.
6. CONSERVAZIONE DEI DATI
I dati forniti per le finalità di cui al punto 2 saranno conservati:
• Per finalità amministrative/contabili: per il periodo previsto dalle normative fiscali, civilistiche;
• Per finalità di Marketing ed invio di newsletter: fino a revoca del consenso prestato, fino all’esercizio del diritto di opposizione e comunque non oltre dieci (10) anni dalla raccolta.
I dati personali non saranno oggetto di diffusione e verranno distrutti quando non avremo più necessità o obbligo di conservarli. Dietro espressa richiesta dell’Interessato, saranno distrutti entro trenta (30) giorni dalla stessa, salvo che gli stessi non debbano essere conservati integri per cogenti previsioni di legge.

7. MODALITÀ DEL TRATTAMENTO
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento della piattaforma di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet.
In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP (per la verifica dell’attendibilità dell’utente e per finalità di sicurezza) o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione. I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito: salva questa eventualità, allo stato i dati sui contatti web non persistono per più di sette giorni.
I dati personali oggetto del trattamento verranno trattati:
• manualmente e/o elettronicamente e saranno conservati in appositi archivi cartacei e/o elettronici. La documentazione cartacea ed elettronica verrà correttamente mantenuta e protetta per tutto il tempo necessario al trattamento utilizzando opportune misure di sicurezza, in modo da ridurne al minimo i rischi di distruzione o perdita, di accesso non autorizzato o di trattamento non conforme alle finalità della raccolta;
• Non esiste un processo decisionale automatizzato e non viene effettuata profilazione.

8. COOKIES
Vengono utilizzati i c.d. cookies che sono file di piccole dimensioni memorizzati sul disco rigido del computer e servono per fornire servizi e/o informazioni. La maggior parte dei cookie sono "cookie di sessione" e vengono quindi eliminati dal disco rigido al termine della sessione (quando ci si disconnette o si chiude il browser). Possono essere presenti in alcune pagine del sito per poter analizzare l'accesso alle pagine web, personalizzare i propri servizi, i contenuti e i messaggi pubblicitari, misurare l'efficacia delle promozioni e garantire fiducia e sicurezza. I c.d. cookies di sessione utilizzati in questo sito evitano il ricorso ad altre tecniche informatiche potenzialmente pregiudizievoli per la riservatezza della navigazione degli utenti e non consentono l’acquisizione di dati personali identificativi dell’Utente.
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9. CONFERIMENTO DEI DATI
A parte quanto specificato per i dati di navigazione, l’utente è libero di fornire i dati personali richiesti tramite apposite maschere relative ai servizi, prodotti ed ogni altro genere di richiesta che il gestore del sito, od i suoi partners commerciali, sono in grado di offrire.
Il loro mancato conferimento può comportare l’impossibilità di ottenere risposta a eventuali richieste o usufruire dei servizi o prodotti che il gestore del sito, od i suoi partners commerciali, sono in grado di fornire.

10. DIRITTI DELL’INTERESSATO
La informiamo che, in qualità di Interessato, ha tutti i diritti previsti dagli artt.15-16-17-18-20-21-22 del GDPR, in virtù dei quali:
 L’interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e in tal caso, di ottenere l’accesso ai dati personali e alle seguenti informazioni: le finalità del trattamento; b) le categorie di dati personali in questione; c) i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati, in particolare se destinatari di paesi terzi o organizzazioni internazionali; d) quando possibile, il periodo di conservazione dei dati personali previsto oppure, se non è possibile, i criteri utilizzati per determinare tale periodo; e) l’esistenza del diritto dell’interessato di chiedere al titolare del trattamento la rettifica o la cancellazione dei dati personali o la limitazione del trattamento dei dati personali che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento; f ) il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo; g) qualora i dati non siano raccolti presso l’interessato, tutte le informazioni disponibili sulla loro origine; h) l’esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione di cui all’articolo 22, paragrafi 1 e 4, e, almeno in tali casi, informazioni significative sulla logica utilizzata, nonché l’importanza e le conseguenze previste di tale trattamento per l’interessato.
 l’esistenza del diritto dell’interessato di chiedere al titolare del trattamento l’accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento, oltre al diritto alla portabilità dei dati, comprese tutte le informazioni disponibili sulla loro origine; di ottenere, inoltre, la cancellazione dei dati personali che lo riguardano senza ingiustificato ritardo ai sensi dell’art. 17 («diritto all’oblio»).
 qualora il trattamento sia basato sull’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), oppure sull’articolo 9, paragrafo 2, lettera a), l’esistenza del diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca;
 il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo;
 avere dal titolare del trattamento una copia dei dati personali oggetto di trattamento, sempreché non leda i diritti e le libertà altrui; in caso di ulteriori copie richieste dall’interessato, il titolare del trattamento può addebitare un contributo spese ragionevole basato sui costi amministrativi. Qualora la richiesta pervenga mediante mezzi elettronici, salvo indicazione diversa, le informazioni sono fornite in un formato elettronico di uso comune;
Le suddette informazioni saranno fornite:
 entro un termine ragionevole dall’ottenimento dei dati personali, ma al più tardi entro 30 (trenta) giorni, in considerazione delle specifiche circostanze in cui i dati personali sono trattati;
 nel caso in cui i dati personali siano destinati alla comunicazione con l’interessato, al più tardi al momento della prima comunicazione all’interessato; oppure nel caso sia prevista la comunicazione ad altro destinatario, non oltre la prima comunicazione dei dati personali. Tutti i diritti dell’interessato previsti dal GDPR sono esercitati con richiesta rivolta senza formalità al Titolare del Trattamento, anche per il tramite di un incaricato, alla quale è fornito idoneo riscontro senza ritardo.


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